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Hilfe - Häufig gestellte Fragen

Was ist loftville?

loftville ist ein geschlossener Immobilienmarktplatz, der die besten Mieter und die begehrtesten Wohnungen und Häuser zusammenführt. Mit diesem Ansatz möchte loftville den Markt in Städten verbessern, wo selbst solvente Interessenten kaum Wohnungen finden, Anbieter viel Zeit mit der Auswahl geeigneter Interessenten verbringen und ihre Objekte oft am Markt vorbei vergeben.

Für Suchende ist der Zugang an eine Registrierung gebunden. Durch regelmäßige Prüfung und Kooperationen mit namhaften Unternehmen entsteht die exklusive loftville-Community. Die Mitglieder erhalten Zugriff auf die besten Objekte vom Markt und solche, die nur unter der Hand vergeben werden. loftville bietet seinen Mitgliedern - solventen, anspruchsvollen Städtern – auch besonders relevante Suchfilter an. Und wer fündig wird, hat als loftville-Mitglied und aufgrund seines aussagekräftigen Mieterprofils die besten Chancen, eine Wohnung auch wirklich zu bekommen.

Anbieter treffen bei loftville auf qualifizierte Interessenten mit persönlichem Mieterprofil. Die Suche nach Mietern wird stark vereinfacht – insbesondere für attraktive Objekte mit vielen Interessenten, wo es vor allem darum geht, zügig den passenden Mieter zu finden. loftville spart hier Zeit und Geld - und ist für Anbieter kostenfrei!

loftville ist derzeit und nur in ausgewählten Großstädten verfügbar.

Weitere Informationen finden Sie hier: Über loftville

Für Suchende:

Woher kommen die Angebote auf loftville? Wer sind die Anbieter?

Die auf loftville angezeigten Objekte stammen aus mehreren Quellen:

  • Private Anbieter: Diese Angebote sind meist exklusiv und nur auf loftville verfügbar. Sie werden von Privatpersonen eingestellt, die gezielt eine Wohnung im Bekanntenkreis anbieten und sie auch dem anspruchsvollen Kreis der loftville-Mitglieder vorstellen möchten.
  • Gewerbliche Anbieter: Dabei handelt es sich typischerweise um Verwaltungen, Eigentümer, Makler, aber auch Genossenschaften, Bauträger und Ähnliche, die begehrte Objekte zuerst oder ausschließlich in einem exklusiven Interessentenkreis anbieten möchten. Bei gewerblichen Anbietern ist jeweils auch das Impressum angegeben.
  • Offener Markt: Neben Objekten, die exklusiv auf loftville zu finden sind, haben wir als offizieller Partner von Portalen wie Immobilienscout24.de auch die Möglichkeit, Ihnen die attraktivsten Angebote vom offenen Markt zu präsentieren. Die Angebote werden dabei von uns nach Kriterien ausgewählt, die für die loftville-Nutzer von besonderer Bedeutung sind. Herausragende Eigenschaften von Wohnungen und Häusern, also ihre „Highlights“, werden auf loftville individuell hervorgehoben und können gezielt gesucht werden. Quelle, Anbieter des Objektes und ggf. sein Impressum können Sie dem jeweiligen Angebot entnehmen.

Wie kann ich mich auf loftville registrieren?

Sie können sich auf der loftville-Startseite unter dem Punkt „Registrieren“ mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem gewünschten Passwort bei loftville anmelden. Weitere Daten werden erst bei der Erstellung des Mieterprofils benötigt.

Wie kann ich auf loftville suchen?

Wenn Sie registriert sind, befindet sich generell auf jeder Seite am oberen linken Bildschirmrand die Auswahl „Suche”. Ansonsten finden Sie auch auf der Startseite den Link „Immobilien suchen”. loftville zeigt bereits nach dem ersten Klick Ergebnisse in Listenform an. Sie können Ihre Suche dann in Echtzeit nach weiteren Kriterien verfeinern und hierbei gezielt den loftville Suchvorschlägen folgen, beliebte Gegenden durchsuchen oder Objekte gemäß Ihrer gewünschten Highlights finden.

Was sind Highlights?

Highlights sind besondere Eigenschaften von Wohnungen und Häusern, die von loftville hervorgehoben werden. Sie werden individuell vergeben. So können Sie zusätzlich zu gängigen Kriterien, wie z. B. Zimmeranzahl und Mietpreis, auch gezielt nach diesen Highlights suchen.

Was ist ein Suchagent und wie nutze ich diesen?

Suchagenten informieren Sie komfortabel per E-Mail über die neuesten Wohnangebote. Sie können jede Suche als Suchagenten abspeichern, indem Sie auf der Ergebnisliste den Button „Als Suchagenten anlegen” auswählen. Eine Übersicht über Ihre Suchagenten finden Sie jederzeit durch Klick auf Ihr Profilbild oben in der Hauptleiste der Seite. Dort können Sie auch einstellen, wie oft Sie über neue Ergebnisse Ihrer Suchagenten benachrichtigt werden möchten – täglich, wöchentlich oder sofort.

Wie funktioniert der Echtzeit-Suchagent?

Normale Suchagenten senden Ihnen Angebote zu einem bestimmten Zeitpunkt oder in einem bestimmten Zeitfenster. Auf anderen Portalen kann es bis zu einem Tag dauern, bis der Nutzer per Mail von einem neuen Angebot erfährt. Besonders interessante Wohnungen werden oft nur wenige Stunden angeboten und sind noch vor dem E-Mail-Versand vergeben, ohne dass der Nutzer etwas davon mitbekommt. Der loftville Echtzeit-Suchagent informiert Sie immer genau dann von einem neuen Angebot, wenn es veröffentlicht wird. So verpassen Sie keine Wohnung und können sich vor den anderen Interessenten bewerben.

Was muss ich tun, um ein Angebot im Detail anschauen zu können?

Generell müssen Sie für den Zugang zu loftville ein registriertes Mitglied sein. Um Angebote im Detail ansehen zu können, werden auch einige Basisinformationen zu Ihrer Person benötigt, z.B. Name und Beruf. So können wir die Echtheit und Qualität der Interessenten gewährleisten, was uns wiederum ermöglicht, die besten Wohnungen anbieten zu können.

Was muss ich tun, um mich bei loftville auf ein Angebot bewerben zu können?

Wenn Ihnen ein Wohnungsangebot gefällt, können Sie als loftville Insider-Mitglied eine Kontaktaufnahme über den Button „VIP-Bewerbung“ auslösen. Damit Sie die besten Chancen haben, sich als geeigneter Mieter zu präsentieren, sendet loftville dem Vermieter Ihre Bewerbung direkt mit einem Link zu Ihrem Mieterprofil (siehe: „Was ist das Mieterprofil und wie funktioniert es?“). Wenn Sie dieses noch nicht ausgefüllt haben, haben Sie vor der Kontaktaufnahme die Möglichkeit, es zu komplettieren. Die loftville-Bewerbungen werden häufig von Anbietern bevorzugt kontaktiert und zu einem Besichtigungstermin eingeladen Falls Sie kein Insider-Mitglied sind, können Sie selbst anhand der Kontaktinformationen mit dem Anbieter Kontakt aufnehmen.

Was ist das Mieterprofil und wie funktioniert es?

Das Mieterprofil ist Ihr Vorteil gegenüber anderen Interessenten bei der Bewerbung auf eine Wohnung als loftville-Insider. Um mehr über das Mieterprofil zu erfahren und jetzt Ihr persönliches Mieterprofil anzulegen, folgen Sie diesem Link: Mehr Informationen

Warum gibt es das Mieterprofil und welche Vorteile soll es mir verschaffen?

Anbieter von begehrten Wohnungen bekommen oft Hunderte Anfragen - allerdings kaum Informationen zu den Interessenten. Wen also zuerst einladen? Als loftville-Insider und mit relevanten Informationen zu Ihrer Person (durch das Anlegen des Mieterprofils) landen Sie oben auf dem Bewerberstapel – zum Teil noch bevor die Wohnung überhaupt auf den offenen Markt kommt.

Ist mein Profil für jeden sichtbar?

Auf loftville sind Ihre Informationen für andere Nutzer nicht sichtbar! Wenn Sie sich auf eine interessante Wohnungsanzeige melden, wird dem Anbieter mit Ihrer Kontaktanfrage auch ein Link zu Ihrem Mieterprofil gesendet. Nur mit diesem Link kann Ihr Profil eingesehen werden. Sie übergeben dem Anbieter damit relevante Informationen und gestalten Ihre Anfrage von Anfang an persönlicher. Somit kann der Wohnungsanbieter gezielt Sie zuerst für eine Besichtigung einladen. loftville wird darüber hinaus Ihre Daten nie ohne Ihre Zustimmung an Dritte übermitteln.

Was hat es mit dem „Datenimport von XING“ auf sich?

Sie können Ihre persönlichen Daten direkt aus XING übernehmen. Diese Daten werden Anbietern als „validiert“ angezeigt, solange sie von Ihnen nicht verändert wurden - das macht Ihr Profil deutlich glaubwürdiger. loftville ist einer der ersten Dienste, der im Rahmen des XING-Partnerprogramms diese Möglichkeiten anbieten kann. XING bietet für den Datenabgleich ein spezielles Authentifizierungs- und Autorisierungsverfahren an, mit dem Sie bestätigen können, welche Daten abgeglichen werden sollen.

Welche Vorteile bringen mir die Verknüpfung bzw. der Login mit sozialen Netzwerken?

Durch die Verknüpfung mit Facebook können Sie sich bei loftville mit Ihrem Facebook-Konto anmelden. Damit vereinfachen Sie den Login-Vorgang, da Sie kein zusätzliches Passwort haben, welches Sie sich merken oder eingeben müssen.

Die Verbindung mit weiteren Netzwerken macht darüber hinaus Ihr Mieterprofil glaubwürdiger für Anbieter. Haben Sie beispielsweise Daten aus XING importiert, gelten diese aus Anbietersicht als seriös: Es handelt sich um Angaben aus Ihrem professionellen Netzwerk, die besonders bei hoher Anzahl an Kontakten als authentisch angesehen werden können.

Was ist das Bonitätssiegel?

Als loftville Insider-Mitglied könnten Sie Ihr Mieterprofil mit einem grünen "Bonität geprüft"-Siegel aufwerten. Dieses Bonitätssiegel zeichnet Sie schon im Erstkontakt mit dem Anbieter als geprüfter und solventer Mieter aus und sichert Ihnen einen Vorsprung bei Ihrer Wohnungssuche. Die Bonitätsprüfung ist damit eine Zusatzqualifikation, die den Wohnungssuchenden im frühen Stadium der Bewerbung auf ein Angebot unterstützt, aber kein Ersatz für die gängige Schufa-Auskunft, die zum Abschluss eines Mietvertrages oft noch zusätzlich verlangt wird.

Die Bonitätsprüfung kann einmal pro Monat durchgeführt werden.

Für die Bonitätsprüfung arbeitet loftville mit den Dienstleistern DEMDA (Deutsche Mieterdatenbank) und First Debit zusammen. Die Bonität wird dabei mit Hilfe von verschiedenen Datenquellen überprüft.

Wie bekomme ich das Bonitätssiegel?

Angefordert wird das Bonitätssiegel über das Mieterprofil, mit einem Klick auf die türkise Plakette "Bonitätssiegel" oder den Button "Jetzt Bonitätssiegel anfordern". Anschließend können die für die Bonitätsprüfung relevanten Daten aus dem Mieterprofil übernommen und gegebenenfalls von Ihnen vervollständigt werden. Nach Anforderung einer Bonitätsprüfung kann es bis zu einem Werktag dauern, bis wir mit unseren Partnern die Daten geprüft haben. Sobald die Anfrage bearbeitet wurde, wird eine Benachrichtigung mit dem Ergebnis per E-Mail versendet.

Konnte die Bonität positiv bestätigt werden, wird dies ab sofort im Mieterprofil mit dem "Bonität geprüft" Siegel angezeigt und ist auch bei jeder Ihrer Bewerbungen für den Anbieter ersichtlich.

In manchen Fällen kann es vorkommen, dass eine zusätzliche Identifizierung notwendig ist. Das kann zum Beispiel vorkommen, wenn unter den angegebenen Daten kein Eintrag vorhanden ist. In diesem Fall muss die Identität bestätigt werden, indem eine digitale Kopie (zB Scan oder Foto) eines Ausweises mit Adressnachweis (z.B. Ihr Personalausweis oder Pass und Meldebescheinigung) an loftville gesendet wird.

Konnte die Bonität nicht positiv bestätigt werden, wird das "Bonität geprüft" Siegel nicht angezeigt.

Welche Daten sieht der Anbieter und an welchem Zeitpunkt?

Ihr Mieterprofil enthält nach der erfolgreichen Bonitätsprüfung nur das Bonitätssiegel mit der Aussage "Bonität geprüft". Es werden keinerlei detaillierteren Informationen oder Auswertungen zu Ihrer Bonität angezeigt. Zugriff auf Ihr Mieterprofil inklusive Bonitätssiegel erhält der Anbieter erst durch Ihre VIP-Bewerbung auf ein Angebot.

Warum muss ich eine Kopie eines Ausweises zur Bonitätsprüfung schicken?

In manchen Fällen kann es vorkommen, dass die Richtigkeit der angegebenen Daten nicht bestätigt werden kann, zum Beispiel wenn zu den angegebenen Daten kein positiver oder negativer Bonitätseintrag vorhanden ist. Um sich zu vergewissern, dass die angegebenen Daten dennoch richtig sind, fordert loftville eine Kopie eines Ausweises und einen Adressnachweis an. Stimmen Ihre persönlichen Daten mit der Ausweiskopie überein, kann loftville die Bonität bestätigen.

Warum muss ich meine Bonität erneut prüfen lassen?

Das "Bonität geprüft" Siegel ist mit den Daten des Mieterprofils verknüpft. Werden die für die Bonitätsprüfung relevanten Daten verändert erlischt damit automatisch die Gültigkeit des Bonitätssiegels. Das Bonitätssiegel kann einmal pro Monat erneuert und angefordert werden.

Was ist, wenn die Bonitätsprüfung ein negatives Ergebnis hat?

Sollte die Bonitätsprüfung ein negatives Ergebnis haben, hat dies keine Auswirkungen auf Ihr Mieterprofil. Es wird dem Anbieter genauso wie vorher ohne das "Bonität geprüft" Siegel angezeigt.

Wie kann ich mir Angebote merken?

Wenn Sie ein attraktives Angebot gefunden haben und es für spätere Besuche speichern möchten, dann finden Sie am oberen rechten Bildschirmrand auf der Angebotsdetailseite den Button „Angebot merken”. Wenn Sie diesen auswählen, wird das Angebot in ihrem Konto unter „gemerkte Angebote” hinterlegt, so dass Sie es über ihre Kontonavigation immer wieder aufrufen können. Tipp: Besonders begehrte Angebote gehen zumeist schnell wieder offline. Wenn ein Angebot nicht länger verfügbar ist, sehen Sie einen entsprechenden Hinweis.

Warum ist meine Stadt nicht auf loftville zu finden?

Wir konzentrieren uns in der Anfangsphase auf eine begrenzte Anzahl von Städten, werden aber das Angebot laufend um neue Städte erweitern. Lassen Sie sich gerne auf die Warteliste setzen, wenn Sie beim Start in Ihrer Stadt dabei sein möchten.

Für Anbieter:

Wer darf auf loftville inserieren?

Grundsätzlich kann jeder auf loftville kostenfrei Angebote einstellen. Eine Veröffentlichung für die loftville-Mitglieder erfolgt – sofern der Anbieter diesen Kanal gewählt hat – nach einer Prüfung durch unser Team, um die Qualität der Angebote sicherzustellen.

Wie inseriert man ein Angebot auf loftville?

Auf der Startseite befindet sich auf der linken Bildschirmseite der Einstieg, um ein Angebot anzulegen. Außerdem ist für registrierte Nutzer stets am oberen linken Bildschirmrand der Button „Angebot einstellen” zu finden. Der Prozess teilt sich in vier Schritte und ermöglicht Ihnen, schnell ein repräsentatives Exposé zu erfassen.

  1. Im ersten Schritt werden die wichtigsten Daten zu Ihrem Objekt erfasst.
  2. Danach können Sie Bilder zum Objekt hochladen und ggf. bearbeiten
  3. Im dritten Schritt tragen Sie ihre Kontaktdaten und ggf. ein Impressum ein. Hier zeigen wir Ihnen eine Vorschau, wie das Angebot von Interessenten gesehen wird.
  4. Im vierten und letzten Schritt entscheiden Sie, welche Kanäle Sie nutzen wollen, um geeignete Interessenten für Ihr Angebot zu erreichen. Bevor Ihr Angebot auch in der internen loftville-Suche verfügbar ist, prüft unser Team ihr Angebot.

Alternativ unterstützen wir auch die Veröffentlichung direkt über die Schnittstellen Ihrer Makler-Software. Kontaktieren Sie unser Team per E-Mail über vermieten@loftville.com oder per Telefon über (040) 875 068-41, um mehr zu erfahren und die automatische Veröffentlichung Ihrer Angebote auf loftville einzurichten.

Warum sind loftville-Nutzer attraktivere Interessenten?

loftville richtet sich an Mieter in Städten, die gut wohnen möchten. Der Marktplatz basiert auf Echtheit und Vertrauen, weshalb jeder Wohnungssuchende bei loftville registriert sein muss. Viele Suchende sind Mitarbeiter namhafter Unternehmen, mit denen loftville kooperiert. Damit entsteht eine exklusive Community, deren Qualität wir regelmäßig prüfen und sicherstellen. Wohnungsinteressenten melden sich bereits bei Kontaktaufnahme mit einem Mieterprofil, einer Art digitale Selbstauskunft. Damit können Anbieter übersichtlich die Interessenten abgleichen und gezielt diejenigen Interessenten zuerst treffen, die ideal zur Wohnung passen.

Was ist das loftville-Mieterprofil und wie hilft es mir bei der Auswahl von Mietern?

Viele Anbieter attraktiver Mietobjekte bekommen täglich unzählige Anfragen, aber kaum Informationen über die Interessenten. Das loftville-Mieterprofil greift einem aufwändigen Auswahlprozess durch Telefonate, Nachfragen und Massenbesichtigungen vor und präsentiert Ihnen die wichtigsten Informationen der Interessenten schon bei Kontaktaufnahme. Die Daten können zusätzlich durch soziale Netzwerke wie XING und Facebook validiert werden und haben so eine hohe Aussagekraft. Sie können dann gezielt auswählen, welcher Mieter Ihren Vorstellungen entspricht. Gezielt, zeitsparend und für Anbieter kostenlos.

Wie kann ich die Reichweite meiner Angebote kontrollieren?

Auf loftville können Sie nicht nur ein repräsentatives Exposé erfassen, sondern genau auswählen, wer Ihr Angebot sehen soll, z. B. nur eigene Bekannte, E-Mail-Empfänger oder die loftville-Community. Im letzten Schritt der Angebotserstellung können Sie gezielt die verschiedenen integrierten Kommunikationskanäle auswählen, wie Facebook, Twitter, und E-Mail, um Ihr Angebot über diese Wege gezielt zu verteilen. Sofern ausgewählt, wird das Angebot auch den Mitgliedern auf loftville angezeigt, wenn es den Qualitätskriterien für Angebote entspricht. Falls Sie zu einem späteren Zeitpunkt weitere Kanäle zur Verteilung nutzen möchten, können Sie dies jederzeit unter „Meine Angebote” in Ihrem Benutzerkonto anpassen.

Warum ist mein Angebot nicht über die Suche zu finden?

Wenn Sie den Prozess zum Einstellen eines Angebots abgeschlossen haben, wird Ihr Angebot unverzüglich über die von Ihnen ausgewählten Kanäle verteilt und ist über diese auch direkt verfügbar. Bevor Ihr Angebot direkt auf loftville über unsere Suchfunktion zu finden ist, erfolgt eine Prüfung durch unser Team, um die Qualität der Angebote sicherzustellen. Leider können wir Angebote, die außerhalb der bereits freigeschalteten Städte liegen oder nicht den Qualitätskriterien hinsichtlich Lage, Zustand, Ausstattung oder Preis genügen, nicht in den Suchkatalog aufnehmen.

Konto und Mitgliedschaft:

Welche Formen der Mitgliedschaft gibt es bei loftville?

Auf loftville bieten wir zwei unterschiedliche Mitgliedschaften an:

  • Mit der kostenpflichtigen Insider-Mitgliedschaft können Sie sämtliche Vorteile von loftville uneingeschränkt nutzen und sich im Wettbewerb um die begehrtesten Wohnungen die Chancen verbessern. Sie haben Zugriff auf die exklusiven Wohnungen bei loftville, können sich mit Echtzeit-Suchagenten besonders schnell über neue Suchtreffer informieren und sich über eine VIP-Bewerbung mit aussagekräftigem Mieterprofil direkt als geeigneter Mieter von anderen Interessenten absetzen. Die Insider-Mitgliedschaft wird mit unterschiedlichen Laufzeiten angeboten. Die derzeit gültigen Angebote finden Sie jeweils hier.
  • In der kostenfreien Basis-Mitgliedschaft können Sie die Suche nach Wohnungen nutzen, Standard-Suchagenten anlegen und Wohnungsexposés aufrufen. Sie können jedoch keine aussagekräftige Bewerbung mit Mieterprofil absenden und auch nicht auf die schnellen Echtzeit-Suchagenten zurückgreifen.

Wie kann ich mein Mitgliedskonto verwalten und bearbeiten?

Wenn Sie sich eingeloggt haben, können Sie von jedem Punkt der Seite aus durch einen Klick auf Ihr Profilfoto am rechten Bildschirmrand zu den Kontofunktionen gelangen. Dort können Sie Ihre persönlichen Daten und ggf. Suchagenten, gemerkte Angebote oder Ihre eigenen Angebote verwalten.

Wie steht das Mieterprofil in Zusammenhang mit der loftville-Mitgliedschaft?

Eine einfache Mitgliedschaft bei loftville ist nicht an ein Mieterprofil gebunden. Wir empfehlen jedoch ausdrücklich das Anlegen eines loftville-Mieterprofils, da dies das gezielte Suchen nach Wohnungen, das Anlegen von Suchagenten und das Aufrufen von Detailansichten der Angebote ermöglicht.

Das Mieterprofil ist eine von loftville entwickelte Funktionalität, um Mietern im hart umkämpften Wohnungsmarkt die Möglichkeit zu geben, ihre Chancen zu verbessern. Interessenten können sich direkt bei Kontaktaufnahme mit dem Mieterprofil beim Anbieter melden und sich so als attraktive Mieter präsentieren. Es ermöglicht Anbietern einen schnelleren, besseren Überblick und somit eine gezielte Auswahl des geeigneten Mieters.

Wie kann ich meine loftville-Mitgliedschaft bezahlen?

Wir bieten Ihnen derzeit Zahlung per Einzugsermächtigung sowie auf Rechnung an. Alle Daten, die Sie während des Zahlungsvorganges eingeben, werden via SSL verschlüsselt übertragen. Die Insider-Mitgliedschaft steht sofort nach Kauf zur Verfügung. Die Leistung ist mit Kauf bzw. mit Verlängerung sofort fällig und wird bei Einzugsermächtigung innerhalb von 14 Tagen abgebucht. Bei Zahlung auf Rechnung gilt eine Zahlungsfrist von 14 Tagen. Mit Beginn jeder Laufzeit senden wir Ihnen eine Rechnung als PDF per E-Mail.

Wie kann ich meine Insider-Mitgliedschaft beenden?

Die loftville Insider-Mitgliedschaft Verlängert sich automatisch jeweils nach Ablauf um den gewählten Zeitraum. Die Kündigung ist jederzeit mit einer Frist von 7 Tagen zum Ende der Vertragslaufzeit möglich. Wenn Sie Ihre Insider-Mitgliedschaft kündigen möchten, schicken Sie uns bitte eine E-Mail an support@loftville.com. Geben Sie bitte auch an, mit welcher E-Mail-Adresse Sie bei uns registriert sind. Wir bestätigen Ihnen die Kündigung ebenfalls per E-Mail. Ihre Mitgliedschaft endet dann mit Ablauf der aktuellen Abrechnungsperiode und wird als kostenloste Basis-Mitgliedschaft fortgeführt. Das Ablaufdatum Ihrer Insider-Mitgliedschaft finden Sie unter Kontoeinstellungen.

Ist die Sicherheit meiner Daten gewährleistet?

Als deutsches Unternehmen unterliegt die loftville GmbH den strengen deutschen Gesetzen zum Datenschutz. Daneben lebt loftville als Dienstleister für anspruchsvolle Kunden von einem zuverlässigen Umgang mit Benutzerdaten, weshalb wir besondere organisatorische und technische Vorkehrungen zum Datenschutz anwenden. Dies gilt insbesondere auch für Ihre personenbezogenen sowie ggf. aus sozialen Netzwerken importierten Daten. Alles zum Thema Datensicherheit finden Sie in unserem Datenschutzhinweis.

Wie kann ich Bekannte zu loftville einladen?

Als eingeloggter Nutzer finden Sie auf der Startseite ein Feld, in dem Sie die E-Mail-Adressen Ihrer Freunde und Bekannten, denen Sie loftville empfehlen möchten, eingeben können.

Ich habe meine Zugangsdaten vergessen - was kann ich tun?

Klicken Sie auf die Funktion „Passwort vergessen” im Login-Bereich und geben Sie Ihre bei loftville hinterlegte E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten von uns per E-Mail einen Link, mit dem Sie schnell und bequem ein neues Passwort erstellen können.

Ich habe die Verbindung zu Facebook bzw. meinen Account dort gelöscht- wie kann ich mich nun bei loftville einloggen?

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Wie kann ich mein Benutzerkonto löschen?

Möchten Sie keine Nachrichten mehr für neue Treffer in Ihren Suchagenten erhalten? Sie können direkt auf der Startseite die Benachrichtigungsoptionen für Ihren Suchagenten auf "keine" ändern. Dann sendet Ihnen loftville keine Nachrichten mehr mit neuen Suchtreffern.

Wenn Sie Ihre kostenlose Mitgliedschaft bei loftville beenden möchten, können Sie die Funktion "Konto löschen" in den Kontoeinstellungen verwenden.

Wie schütze ich mich vor Betrügern?

Wir versuchen alles, um Sie vor Betrugsfällen zu schützen. Jedes einzelne Angebot in unserem Suchkatalog ist von einem Mitarbeiter überprüft worden - allerdings ist es unmöglich, einen hundertprozentigen Schutz zu garantieren. Insbesondere warnen wir Sie, niemals Vorauszahlungen vor Besichtigungen zu leisten. Falls Sie ein auffälliges Angebot bemerken sollten, melden Sie uns dies bitte per Mail an support@loftville.com.

Ich habe eine Frage, die hier noch nicht erläutert wurde. Was kann ich tun?

Wenn Sie im Rahmen unserer Hilfe keine Antworten auf Ihre Fragen und Probleme finden, dann wenden Sie sich per Mail unter support@loftville.com direkt an unser Support-Team. Wir helfen Ihnen gerne!

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